Intervenção em crise e primeiros socorros psicológicos. Por que o psicólogo é essencial?

Eventos de grande impacto como pandemias e desastres naturais são situações angustiantes que podem acometer várias pessoas das mais variadas formas.

A vivência deste tipo de eventos gera grandes impactos físicos, económicos, sociais e emocionais. As consequências emocionais podem desencadear diferentes sentimentos e repercussões a curto, médio e longo prazo, afetando o bem-estar individual e social. Eventos críticos como estes estão associados a repercussões na saúde mental, como ansiedade, stress agudo, tristeza, medo, depressão, transtorno de stress pós-traumático, entre outros.

Proporcionar o cuidado em saúde mental é essencial para a manutenção do bem-estar e para amenizar possíveis danos futuros.

O papel do psicólogo em situação de crise é promover suporte imediato, estabilização emocional e prevenção de sequelas psicológicas a longo prazo, através de intervenções rápidas e acolhedoras, atuando em desastres, acidentes ou lutos, facilitando a recuperação, segurança e resiliência da população afetada.

No entanto, exige-se que a sua intervenção seja devidamente estruturada e orientada por boas práticas.

Seguem-se alguns exemplos de estratégias de intervenção, sustentadas pela investigação científica que abordam a intervenção dos psicólogos em situações de crise:

Contacto e Estabelecimento da Relação

Estabeleça o contacto com os sobreviventes de forma empática e não intrusiva:

• Apresente-se e descreva o seu papel;

• Peça permissão para falar;

• Explique os objetivos;

• Questione sobre as necessidades imediatas;

• Antes de falar com crianças assegure-se, sempre que possível, que pede permissão aos pais/adultos responsáveis.

• Tenha em atenção as diferenças culturais no que concerne ao toque, “espaço pessoal” e ao olhar;

• Assegure ao máximo a confidencialidade.

  
  

Segurança e Conforto

O conforto e a segurança podem ser promovidos junto dos sobreviventes das seguintes formas:

• Garantir a segurança física imediata;

• Fornecer informações sobre as atividades e/ou serviços de resposta ao incidente;

• Oferecer conforto físico;

• Promover o contacto social com outros sobreviventes;

• Proteger de experiências potencialmente traumáticas e de estímulos associados ao trauma;

• Falar sobre a exposição aos meios de comunicação social.

Estabilização (Se necessário):

Observe os seguintes sinais que indicam que a pessoa possa necessitar de estabilização:

• Olhar vago e vazio;

• Não responsivo a orientações verbais;

• Desorientado (a deambular);

• Exibe reações emocionais muito intensas (choro incontrolável, hiperventilação);

• Reações físicas incontroláveis (tremores);

• Comportamento frenético de busca;

• Incapacitado pela preocupação;

• Atividades de risco.

Recolha de Informação

A pesquisa de informação é utilizada para:

• Determinar a necessidade de encaminhamento imediato;

• Determinar a necessidade de usufruir de serviços adicionais disponíveis;

• Oferecer uma intervenção de follow-up;

• Determinar quais os componentes dos primeiros socorros psicológicos que serão mais úteis.

Assistência Prática

Deve oferecer ajuda prática:

• Passo 1 - Identificar as necessidades mais imediatas. O sobrevivente tem frequentemente múltiplas preocupações, pelo que é necessário focar-se em uma de cada vez.

• Passo 2 - Clarificar a necessidade. Fale com o sobrevivente para especificar o problema. Quanto mais clarificado estiver o problema, mais fácil será em colocá-lo em passos práticos para o resolver.

• Passo 3 - Discutir um plano de ação. Ajude o sobrevivente a pensar no que pode ser feito. Tente que a resposta venha primeiro da pessoa e só após tente oferecer sugestões.

• Passo 4 - Agir para atender à necessidade. Ajude o sobrevivente a iniciar a ação.

Conexão ao Suporte Social

Deve:

• Melhorar o acesso das pessoas à sua rede de suporte primária (família e outros significativos);

• Incentivar o recurso às pessoas que estão a prestar apoio imediato;

• Discutir formas de procurar e dar apoio;

• Identificar possíveis pessoas de apoio e como abordar;

• Explorar a resistência em procurar apoio;

• Abordar os sobreviventes com isolamento social extremo.

Referenciação a Serviços

Exemplos de situações que requerem referenciação:

• Um problema médico agudo que necessite de apoio imediato;

• Um problema de saúde mental que necessite de atenção imediata;

• Agravamento de um problema pré-existente;

• Ameaça em magoar-se a si ou a outros;

• Preocupação relacionada com o uso de álcool ou drogas;

• Casos que envolvam negligência a crianças ou idosos;

• Quando existe necessidade de medicação para a estabilização;

• Quando é pedido apoio religioso;

• Dificuldades crescentes em lidar com as reações de stress (4 ou mais semanas após o incidente);

• Quando o sobrevivente pede referenciação.

Se está a viver uma situação de crise emocional, sente-se sobrecarregado(a), em sofrimento intenso ou com dificuldade em lidar com o momento, saiba que não precisa de enfrentar isto sozinho(a).

Na WYCLINIC, disponibilizamos apoio psicológico em situação de crise, com profissionais qualificados para oferecer escuta imediata, contenção emocional e orientação adequada. O objetivo é ajudá-lo(a) a estabilizar, reduzir o sofrimento e encontrar apoio neste momento difícil.

Cuidar de si, é um ato de amor.

Marta Neto

|Cédula Profissional OPP, Nº 29547|